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2019年全球电商发展趋势

  随着全球互联网普及率不断提高,电子商务行业的增长速度也变得越来越快,“做生意”比以往任何时候都更容易。据业内人士预测,2019年全球电子商务销售总额将会达到3.3万亿美元,那么这一领域里?#24515;?#20123;趋势将会成为人们关注的焦点呢?下面,就让我们一起来看看最值得关注的6大电商发展趋势吧。

  1、全渠道——无缝的用户体验

  通过实施全渠道方式为客户提供服务、产品销售和营销,能够让他们在线上和线下获得统一且互联的用户体验。无论客户身在何处、或是以什么方式与企业建立联系,都可以创建全渠道用户体验。如今,大多数知名品牌商都开始为客户创建全渠道体验,统一的品牌形象将确保消费者获得统一的体验,继而为电商带来更好的销售业绩。

  2、社交电商——“汇合点”

  社交电商是社交媒体和电子商务的一个“汇合点”,研究发现现代消费者在做出购买决策的过程中,社交媒体发挥了很大的作用,而?#19968;?#21487;以改?#26222;?#20307;用户体验——通过在社交媒体平台公司发布可直接购买商品的文章内容,并且附上购买链接(或按键)。毫无疑问,社交电商将会成为品牌?#34892;?#21033;用社交媒体、并将用户参与度转化为直接业务的最佳选择。

  3、物联网

  2019年零售数字领域可能会得到较大增长,而且物联网设备将会占据中心位置,有的可能会提供智能按键服务,有的则支持语音启用功能,物联网技术还将会大幅提升库存管理和供应链管理效率。

  4、区块链——专为电商设计

  区块链将会成为电商行业的“自然选择”,因为该技术能够高效存储交易数据,也是更快速、更安全的电商交易支付解决方案。不仅如此,区块链还能应用与订单处理和货物追踪,全球各国不少电商行业领导者?#23478;?#32463;开始探索区块链贸易平台了。

  5、人工智能——“机器学习”

  人工智能无疑是如今“最时髦”的技术之一,它不仅可以帮助电子商务公司完善推荐引擎、聊天机器人、虚拟助手和自动化仓库运营,还能够结合大数据了解消费者行为和购买模式。不仅如此,基于人工智能的电商分析还可以更准确地预测行业发展趋势,更好地满足消费者需求、提供更具个性化的客户体验。

  6、无人机——无人机速递

  无人机的商业化应用时代其实已经到来了。?#29575;?#19978;,亚马逊从2016年12月就首次尝试了无人机速递,预计2019年会有更多电商公司尝试推动这一创新服务。与传统物流速递交付模式相比,无人机更具成本效益,而且速度也更快。在不久的将来,我们会看到无人机像送货卡车一样有规律的运营,并最终取代传统本地交付服务。

  展望2019年,我们会看到电子商务行业出现更多创新,客户参与和客户体验?#19981;?#22240;此得到大幅改善。

  来源: 创业邦

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